作为一个大型公共场所，商场的来往人群基数的非常大的，而商场的结构和店铺又很多，对于路线、活动、产品等各种信息的咨询成为了消费者的一个难题。传统电脑的输入设备需要用到鼠标和键盘的限制，使用太不方便了，不便于消费者的使用。而触摸查询机的触摸屏，只需要使用手指进行操作，很快就可以得到想要的信息，给使用者带来很大的便利。
　　
　　触摸查询一体机应用在大型商场有以下几点好处：
　　
　　1、操作简单
　　
　　相比传统的鼠标的移动和键盘的按键输入，触摸屏的触控功能简单易用。它不需要烦琐的文本说明。触摸信息图文并茂，结构清晰，让使用者一目了然。只需用手指轻触屏幕上的有关按钮，便可进入信息世界。
　　
　　2、简化信息系统
　　
　　触摸查询机屏幕上只提供有关于商场信息的有用选项，简化了屏幕的信息选择功能，引导用户一步步完成所要执行的信息查询操作，更加快捷简单的让用户完成触摸操作，快时间内得到想要查询的信息内容。
　　
　　3、抗撞击、耐用
　　
　　触摸查询机的硬件组成采用的不是一般的硬件材料，结实耐用，具有防水、防尘、防刮、抗撞击等特点；另外，触摸查询机的使用寿命很长，一般都能够使用3年以上，如果保养得好的话，使用个5年不是什么问题。
　　
　　触摸查询机应用在大型商场已经是一种很普遍的现场了，只要是应用了这款机器的大型商场基本上都会应用超过10台以上，因为它不仅看上去高端大气，而且功能实在是太强大、操作太简单了。