目前医院普遍存在的问题主要有：挂号等待时间长、吃药时间长、缴费时间长、诊疗时间短等。-服务终端，患者不再为挂号、缴费、打印报告奔波，医疗效率显着提高。自助终端定制支持多种支付方式。患者进行的检查和实验室检查可以打印在自助服务终端上。如果患者住院，也可以打印住院一日单。此外，患者可以在医疗自助终端上评价医生的满意度，这使得医院管理非常透明。
　　
　　医疗自助服务终端机简洁化了许多繁杂的流程，让整体操作使用更加方便快捷，并且能够多台机器同时进行，医疗自助服务终端机为何省下了许多的时间，患者可在自助终端机上自己操作，对于填写自己的信息是很熟悉的，全程自己操作，减少医院人手不足的问题，也减少排队时间，整体工作效率便会提升许多。更加平稳人工对比机器，存有许多的问题，例如人工上班时间久了会累，还容易产生职业情绪，并且每回一的操作可能会不太一样，就容易导致工作效率下降，而医疗自助服务终端机并不会，机器基本就是流水线的操作，全程按照系统固定操作，整体操作流程都是十分平稳的，并不会出现了累了，工作效率降低之类的情况，对比人工操作，更加的平稳。节省成本医疗自助服务终端机功能多，而且稳定性强，可以24小时胜任工作，这是人工所不具备的条件，这样就可以减少人工成本，节约开支，不仅是医院应用广泛，自助服务终端机已经走进我们生活的方方面面，未来应用的领域还会更加广。