一、触摸问题：

外接PC，无触摸，提示“无法识别的USB设备”？

1、请换其他的USB接口连接。
2、请更换USB触摸线。
3、请重新安装系统。

为什么外置电脑触摸定位不准？

1、无外界干扰（光照，其他设备的红外信号）。
2、擦拭触摸框周边的灰尘。

二、开机问题：

为什么电源指示灯红灯亮，指示灯无法转绿灯（蓝灯）？

1、电源线插座电压和接地正常。
2、如果电源没有问题，需确保TV板卡端的USB多媒体端口无外接设备。

3、请使用按键和遥控尝试。

为什么无法开机？

1、电源线插座电压和接地正常。
2、确保机器的船型开关是打开在“1”的位置。

3、检查按键正常以及遥控器电池电量充足。

为什么某个或多个按键不起作用？

请检测按键是否有因为用力过猛无法弹起或者按键有灰尘挤压导致不起作用。

怎样重新安装系统？

内置系统是我们常用电脑模块系统，安装方法也一样，一键还原软件、U盘PE系统、系统光盘均可使用。

可以安装exe软件吗？

内置系统是我们常用电脑模块系统，只要是系统兼容的应用程序均可以安装。

为什么不能播放Flash？

请确保安装了Flash播放器，并进行了文件格式的自动关联。如果没有安装，建议下载一个flash播放器进行安装。

为何播放的视频不够清晰

智能平板支持到1080P，需要确保观看的视频是高清视频源。

office为什么提示未激活，如何激活呢？

可以到百度搜素office2010激活工具，一键激活。

如何播放光盘的内容？

不带光驱无法播放光盘内容。请购置外置USB光驱查到电脑的USB接口即可使用，费用大概100左右。

光盘内容无法播放，PPT上的动画无法播放？

一般这种情况都是动画播放器插件的问题，建议您百度搜索一下flash下载安装即可解决。

四、声音问题：

为什么外接音箱有杂音？

1、检查外接音箱或者线材是否有电磁干扰。
2、将自己的耳机插在电脑模块耳机孔处，听是否有杂音，若无，为音箱问题，需要更换外设音箱。

为什么希沃交互智能平板电脑无声音输出？

电脑通道的声音有两个地方控制，请用按键调大声音。看电脑桌面的右下角的喇叭图标调节声音。如果还是有问题，请进行如下操作：
1、若为XP系统，请进入“控制面板”->“声音和音频设备”->“音频”->“默认设备”->“因特尔显示器音频输出”；若为Win7系统，因为Win7系统各个声卡驱动是自动检测的，设置如下。
2、若内置电脑无声音，首先检测喇叭是否正常，将装有歌曲的U盘插在TV板卡的USB口上，切换到多媒体通道下，测试有无声音，若有，则喇叭是好的，若无，可能是喇叭或者TV板卡的问题。
3、若喇叭是好的，一般是系统问题，请对系统进行重装系统操作。

为什么内置电脑的WIFI信号比正常信号弱许多？

1、无线路由工作是否正常。
2、电脑周围没有干扰遮挡。

3、智能平板的WIFI天线是否松动？

为什么内置电脑无法连接WIFI？

1、检查环境网络信号强度，看无线路由是否工作正常。
2、检查IP设置，看是否需要自动获取IP或者手动设置IP。

3、检查WIFI天线是否有松动。

为什么内置电脑无法连接有线网络？
1、检查有线网络和网线是否正常。
2、 Win7系统:打开控制面板->网络和internet->网络和共享中心->更改适配器设置->在本地连接右键点属性->选择internet协议版本4，双击打开->选择“自动获取IP地址”“自动获取DNS地址”。
3、XP系统:打开控制面板—>网络连接->在本地连接右键点属性->选择internet协议版本4，双击打开->选择“自动获取IP地址”“自动获取DNS地址”。