自助银行业务是指通过自助设备，由客户自助完成存取款、查询、转账、缴费、贷款、货币兑换和理财等金融交易的银行业务。银行自助服务系统是近年来兴起的充分运行信息集成、多媒体应用和网络通信等技术实现的导引客户自我办理中间缴费业务的全新服务模式，因其具有的低廉的运行成本、个性化以及方便快捷的优点，成为具有创新的服务方式，而越来越受到各大银行系统及众多行业的推崇。
　　
　　银行自助设备包括现金类自助设备和非现金类自助设备。
　　
　　现金类自助设备：现金类自助设备可以为客户提供取款、存款、转账、查询、修改密码等服务。
　　
　　包括自动取款机（ATM）、自动存款机（CDM）、存取款一体机（CRS）等设备。
　　
　　非现金类自助服务终端：提供除现金之外全面的自助业务，包括查询、转账、自助发卡、代理缴费、理财、补登存折、打印对账单、网上银行和查询金融信息等多功能业务。
　　
　　包括存折补登机、自助查询机、自助缴费机、自助发卡机、多媒体自助终端、IC卡圈存机、自助网银机等。